Informativa sui rimborsi

Resi

La nostra politica sui resi ha una validità di 90 giorni. Se sono trascorsi più di 90 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Articoli aggiuntivi non restituibili:

- Buoni regalo

Per completare il reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.

Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto al nostro magazzino, poiché i resi vengono gestiti da un reparto diverso.

In determinate situazioni, possono essere concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):

- Qualsiasi articolo che non si trovi nelle condizioni originali, che sia danneggiato o che presenti parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore

- Qualsiasi articolo restituito più di 90 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e l'importo sarà automaticamente riaccreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla innanzitutto nuovamente il tuo conto bancario.

Successivamente, contatta la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario un ulteriore tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.

Se hai effettuato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@mygustosa.com.

Sostituzioni (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli esclusivamente se presentano difetti o sono danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso prodotto, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@mygustosa.com.

Regali

Se l'articolo era stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo del valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non era stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se chi ha effettuato il regalo aveva scelto di spedire l'ordine a se stesso per consegnartelo successivamente, il rimborso verrà inviato alla persona che ha effettuato l'acquisto, che verrà informata del tuo reso.

Spedizione

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dall'importo del rimborso.

A seconda del luogo in cui vivi, i tempi necessari per ricevere il prodotto sostitutivo possono variare.

Se stai spedendo un articolo di valore superiore a 75 $, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.